QA

よくある質問

ご注文

Q:注文確認メールが届きません。

A: ✫ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある

✫お客様のメールサーバーや、メールソフトの受信設定(迷惑メール設定など)により、当店からのメールがお届けできない

✫ご注文が完了していない

以上のような可能性が考えられます。

お手数ですが、メールの受信設定をご確認の上お問い合わせください。

※メールアドレスのドメイン設定をされているお客様へ

下記メールアドレスからのメール受信が可能になるよう、ドメイン設定とメールソフトのフォルダ設定をお願いいたします。

✉✉buycasestore@gmail.comから受注メールを配信いたします。

※フリーメールをご使用のお客様へ

フリーメール(yahoo、hotmail 他)をご利用のお客様は、自動的に『迷惑メールボックス』等に入ってしまい、確認が出来ないまたはそのまま削除してしまう恐れもありますので、ご注意ください。


Q:キャンセルや変更はできますか。

A: ご注文の手配状況によりご案内が異なりますので、メールにて至急ご連絡ください。 当店では、できる限り早くご注文商品をお届けするため、ご注文確定後すぐに発送業務に移行いたしますので、 ご連絡をいただきました時点でご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。


送料

Q: 送料はいくらかかりますか。

A:  全品送料無料


Q:商品以外の必要代金

A:販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。


お支払い

Q: 支払方法

A: 支払方法:コンビニ決済/銀行振込/クレジットカード/Paypal、4種類のお支払い方法からお選びいただけます。


Q:支払期限

A:支払時期 :商品注文時点でお支払いが確定いたします。

支払期限:期限を過ぎるとご注文頂いた商品は自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。

期限を過ぎるとご注文頂いた商品は自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。


配送

Q:引渡し時期

A:配送のご依頼を受けてから1週間以内に発送いたします。 発送からお届けまで約1-2週間前後お時間頂きます。一部のイヤホン製品は高速な物流で配送され、送料無料です。ご注文いただいてから4-8日でお手元に届きます。


ご返品

Q:返品できますか。

A:  ※ご注文後のキャンセル、返品、交換は受け付けておりません。

※こちらの不備以外での返品や返金の対応はお断りしております。

※欠陥があり返品・交換ご希望の場合は商品到着から3日以内にご連絡お願いします。期限を過ぎますと対応出来かねます。到着時の封筒と宛先のシールは処分せずにお願いします。そちらを破棄されますと不良品の場合でも対応が出来なくなってしまいますので大切に保管願います。

※お客様の個人的なご都合(イメージ違い、サイズミス等)による商品の返品・キャンセル・交換は応じかねますので予めご了承下さい。

返金には手数料がかかる場合があります。手数料がある場合は、お客様の負担となります。


ポイント・クーポンについて

Q:注文時にポイントを利用し忘れました。

A: ご注文確定後にポイントのご利用・ポイント数の変更を行うことができません。次回ご注文時にご利用くださいませ。


Q:ポイントはどうすれば貰えますか。また、何ポイントから使えますか。

A: ポイントは 会員様限定 のサービスとなりますので、ポイントの獲得・利用には、会員登録の上でログインしていただく必要がございます。

会員登録いただいた皆様を対象として、ログインまたはお買い物をしていただくことにより、商品価格(税抜)に応じて原則1%分のポイントが付与されます。

ご購入金額に関わらず、1ポイントからご利用可能となり、1ポイントにつき1円でご利用いただけます。

ご利用いただけるポイントは、確定ポイントのみとなっております。

ご利用可能なポイント数は、マイページにログイン後ご確認ください。